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Perguntas frequentes
Pedir uma apresentação
1| Precisamos de consultoria ou de uma apresentação no local.
Devido às actuais restrições da COVID19, todas as consultas são feitas exclusivamente por telefone e por Teamviewer. Se ainda precisar absolutamente de alguém no local, por favor contacte a nossa equipa para isso.
2| Gostaríamos de prolongar o tempo de teste

Opção 1 - Criar nova base de dados
Assim que um banco de dados tiver mais de 14 dias, sua conta de usuário precisará de uma licença válida. Desconecte a conexão do banco de dados e crie um novo banco de dados vazio para redefinir o tempo de teste com a freqüência que desejar.

Opção 2 - Compre e use o direito de revogação
Para estender o período de teste por mais 4 semanas, você pode comprar o PaperOffice, não pagar, e assim se beneficiar do direito de rescisão de 30 dias.

Opção 3 - Instalação de teste por até 6 meses
Para estender o período de teste por mais 6 meses e obter suporte / treinamento adicional, entre em contato com nossa equipe para uma instalação de teste.
Não há custos além do PaperOffice PLUS mensal, bem como do PaperOffice SLA. Os serviços de suporte do PaperOffice SLA têm custo reduzido em 50%.

3| Não queremos que um apoiador se conecte ao nosso sistema.
Nossos consultores / apoiadores podem mostrar o PaperOffice em um sistema preparado para você por meio de uma reunião do Teamviewer. Verifique o início recomendado do PaperOffice nesta página e entre em contato com a equipe do PaperOffice.
4| Quanto tempo está disponível para perguntas de pré-venda?
A experiência mostra que, com uma consulta telefônica inicial, descobrimos em 15 minutos se o PaperOffice é o que você procura e precisa.
Para perguntas de acompanhamento, até 30 minutos estão disponíveis em uma segunda apresentação.
Se isso não for suficiente, fale com a equipe PaperOffice para uma instalação de teste.
5| Não temos mais margem financeira devido ao COVID19.
Fale com nossa equipe sobre as opções de financiamento interno. Temos a garantia de encontrar uma solução.
6| Exigimos um NDA (acordo de não divulgação)
Todos os tópicos, documentos, informações e dados discutidos com o PaperOffice estão sujeitos ao GDPR e à máxima confidencialidade interna. Nunca compartilhamos informações com terceiros, exceto com nossos parceiros PaperOffice se você concordar explicitamente. Entre em contato com nossa equipe se ainda precisar de um NDA.
7| Exigimos uma resposta por escrito às nossas perguntas.
Verifique a maneira recomendada de começar a usar o PaperOffice nesta página e entre em contato com a equipe do PaperOffice para uma instalação de teste.
8| Recebemos rejeição de projeto, pedido ou pedido de compra.
Infelizmente, devido à grande corrida pelo COVID19 e à demanda associada por HomeOffice / digitalização, não é possível aceitarmos todos os pedidos sem que a qualidade de nossa equipe sofra.
Você receberá uma mensagem apropriada ou se já tiver recebido solicitou o reembolso correspondente, caso nossos consultores ou apoiadores determinassem que o PaperOffice não é o sistema certo para você.
9| Gostaríamos de ter uma instalação de teste e treinamento, mas sem nenhum custo.
PaperOffice não é o que você está procurando. Você pode encontrar mais detalhes no ponto 7|
10| Já compramos e agora precisamos de ajuda
Cada nova licença vem com o PaperOffice PLUS por 6 meses a partir da compra. Seu contato pessoal terá prazer em ajudá-lo a qualquer momento. Você recebeu esses documentos por e-mail após a compra.
11| Temos outras perguntas. Quem devo contatar?
Você pode usar este formulário e simplesmente escrever sua solicitação no campo de texto. Nossa equipe encaminhará sua mensagem corretamente internamente.
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* Utilização de PaperOffice®, PaperOffice® API, PaperOffice® Online API ou PaperOffice® componentes em software de terceiros

PaperOffice é um produto / solução / ecossistema profissional, que se destina principalmente a usuários comerciais com mais de 3 a 80 estações de trabalho.
PaperOffice também pode ser usado em particular e com menos estações de trabalho sem problemas se corresponder à sua relação preço-desempenho . Para usar o PaperOffice em mais de 80 estações de trabalho, o PaperOffice CUSTOM deve ser usado. Recomendamos, especialmente para uso profissional, manter o PaperOffice PLUS ativo o tempo todo, o que está associado a custos adicionais. Devido a influências externas, como atualizações do Windows, atualizações de outro software instalado, quais componentes do sistema mudam, etc., sem um PaperOffice PLUS ativo, nenhuma garantia é dada para o funcionamento perfeito. Cada licença PaperOffice inclui PaperOffice PLUS por 6 meses, isso não é automaticamente estendido pelo PaperOffice e pode, opcionalmente, ser reservado depois de expirado. Todas as licenças adquiridas na loja online PaperOffice têm um direito de cancelamento de 30 dias, ou seja, você pode cancelar a compra a qualquer momento, desde que nenhum pagamento tenha sido feito e a licença tenha sido ativada e nenhum serviço tenha sido usado. As cotas de tempo para aconselhamento, apresentação e suporte sem PaperOffice PLUS ativo são limitadas no tempo e são decididas pela equipe PaperOffice individualmente e com base na experiência.
PaperOffice entrega pedidos de licença online sem risco, sem pré-pagamento em conta aberta e não cobra IVA .
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